Syarat Layanan
Syarat ini mengatur pemakaian CHATKU, layanan gateway WhatsApp, balasan otomatis, CS AI, campaign, CRM, dan layanan pendukungnya ("Layanan") yang dikelola oleh CHATKU ("kami"). Dengan mendaftar atau memakai Layanan, kamu menyetujui syarat ini beserta Kebijakan Privasi, Aturan Pemakaian, dan Ketentuan Refund.
1. Tentang layanan
CHATKU menghubungkan nomor WhatsApp milikmu ke dashboard. Koneksi lewat scan QR adalah koneksi tidak resmi (unofficial). Koneksi lewat WhatsApp Cloud API memakai akun Meta milikmu sendiri. Kami tidak berafiliasi dengan WhatsApp maupun Meta.
2. Risiko pemblokiran nomor
Pada koneksi tidak resmi, nomor WhatsApp bisa diblokir oleh pihak WhatsApp. Pemblokiran sepenuhnya keputusan WhatsApp. Kami tidak bisa membatalkan, mempercepat, atau menjamin pemulihannya, dan CHATKU tidak pernah mengklaim anti-banned. Bila nomor diblokir, paket tidak hangus: kamu bisa menautkan nomor lain ke perangkat yang sama. Kami tidak memberi ganti rugi berupa uang, perpanjangan, atau kompensasi lain atas pemblokiran.
3. Akun
- Data pendaftaran harus benar. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan sandi dan semua aktivitas di akunmu, termasuk oleh anggota tim yang kamu tambahkan.
- Satu akun untuk satu usaha. Akun tidak boleh dijual atau dipindahtangankan tanpa persetujuan kami.
- Tim CHATKU dapat membuka akunmu untuk membantu penanganan kendala. Setiap akses tercatat dan kamu diberi notifikasi.
4. Kewajiban kamu
Kamu wajib mematuhi Aturan Pemakaian & Anti-Spam. Singkatnya: dilarang spam, penipuan, perjudian, pinjaman ilegal, konten yang melanggar hukum, dan mengirim pesan ke orang yang tidak pernah memberikan nomornya kepadamu. Kamu bertanggung jawab atas isi pesan, daftar kontak, dan data yang kamu masukkan, termasuk memastikan kamu berhak memprosesnya.
5. Paket, kuota, dan pembayaran
- Harga, kuota, dan fitur tiap paket tercantum di halaman harga saat pembelian. Paket melekat pada satu perangkat.
- Perpanjangan paket yang sama menambah kuota dan masa aktif.
- Saldo AI terpisah dari kuota pesan, tidak hangus bulanan, dan tidak dapat diuangkan. Paket AI masuk sebagai saldo AI yang tidak memiliki masa berlaku dan dapat dipakai sampai habis. Biaya AI dihitung dari pemakaian nyata dan tidak termasuk dalam harga paket maupun VPS.
- Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Ketentuan pengembalian dana ada di Refund & Pembatalan.
6. CS AI
Balasan AI dibuat otomatis dari data yang kamu isi. AI diatur agar tidak mengarang harga, tetapi tetap bisa keliru. Kamu bertanggung jawab memeriksa data produk & harga serta mengawasi percakapan penting.
7. Kesediaan layanan
Kami berusaha menjaga Layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan atau server, atau perubahan dari pihak WhatsApp/Meta dapat membuat Layanan berhenti sementara.
8. Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menjeda campaign, membatasi, atau menangguhkan akun yang melanggar syarat ini atau membahayakan Layanan, pengguna lain, maupun penerima pesan. Pelanggaran berat dapat diakhiri tanpa pengembalian dana. Kamu dapat berhenti kapan saja dan menghapus akun dari menu Pengaturan → Keamanan & privasi.
9. Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat pemblokiran nomor, gangguan pihak ketiga, maupun isi pesan yang kamu kirim. Total tanggung jawab kami paling banyak sebesar pembayaran yang kamu lakukan untuk Layanan dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian.
10. Perubahan syarat
Syarat dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan lewat dashboard minimal 7 hari sebelum berlaku, dan kamu akan diminta menyetujui versi baru.
11. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.
Hubungi kami
CHATKU
WhatsApp CS: wa.me/6285280218626