Penyimpanan Data & AI
1. Masa simpan
| Data | Disimpan |
|---|---|
| Riwayat pesan | Sesuai masa simpan paket: Free 30 hari, Lite 30 hari, Regular 90 hari, Regular Pro 90 hari, Master 180 hari, Super 180 hari, Advanced 365 hari, Ultra 365 hari, Vendor (mitra) 30 hari |
| Kontak, lead, pengaturan, AI Data, media | Selama akun aktif |
| Akun yang berhenti (paket habis & tidak diperpanjang) | Maksimal 3 bulan, lalu dibersihkan |
| Akun yang dihapus pemiliknya | Masa tunggu 14 hari (bisa dibatalkan), lalu dihapus permanen |
| Cadangan (backup) terenkripsi | Terhapus bergilir maksimal 35 hari setelah data dihapus |
| Invoice, transaksi, komisi, log keamanan | Disimpan untuk kewajiban pembukuan & penyelesaian sengketa, tanpa nama/email/nomor bila akun dihapus |
2. Hapus akun
- Pemilik akun membuka Pengaturan → Keamanan & privasi → Hapus akun, lalu mengonfirmasi dengan sandi.
- Campaign langsung dijeda. Selama 14 hari, akun masih bisa dipakai dan penghapusan bisa dibatalkan.
- Setelah itu, semua perangkat diputus. Kontak, chat, riwayat pesan, lead, campaign, media, AI Data, API key, tiket, dan anggota tim dihapus permanen.
- Sisa masa paket dan saldo hangus. Unduh datamu lebih dulu lewat Ekspor data.
3. Pemrosesan oleh AI
- CS AI hanya berjalan bila kamu mengaktifkannya.
- Untuk membuat balasan, isi pesan pelanggan, sebagian riwayat percakapan, dan AI Data milikmu (produk, harga, FAQ) dikirim ke penyedia model AI.
- CHATKU tidak memakai datamu untuk melatih model AI. Penanganan data oleh penyedia model mengikuti kebijakan masing-masing penyedia.
- Jangan memasukkan data sensitif (misalnya nomor KTP, data kesehatan, atau nomor rekening pelanggan) ke AI Data.
4. Lokasi & keamanan
Data disimpan di server penyedia hosting kami. File disimpan privat dan hanya bisa dibuka lewat tautan bertanda tangan yang kedaluwarsa. Cadangan dienkripsi sebelum disalin ke lokasi terpisah.
Hubungi kami
CHATKU
WhatsApp CS: wa.me/6285280218626